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| 3G趋势（shì）：三足鼎（dǐng）立+三方共赢（yíng） |
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3G牌照发放后，三大运营商竞争达到（dào）白（bái）热化，中（zhōng）国移动、中国联通、中国电（diàn）信“三国演（yǎn）义”的局面拉开（kāi）帷幕。随着（zhe）3G业务全面商用，天翼、沃、G3无缝（féng）隙的宣传铺天盖地，3G成（chéng）为人们关（guān）注的焦（jiāo）点。3G未来发展趋势到底如何？笔者认为（wéi），三大运营商均应处（chù）理好竞（jìng）争与合作（zuò）的关（guān）系，共同（tóng）应对三网融合发展，在资（zī）费上避免（miǎn）打价（jià）格战，在网络上真正实现共建共享，降低成本，在终端上积极推进销售社会化，在应用上不断丰富（fù）应用内容（róng），由此逐步（bù）形成（chéng）三足（zú）鼎（dǐng）立的局面。
趋势（shì）一：资费差异化。移动语音（yīn）业务资（zī）费下降已成为大（dà）势所趋（qū），现阶段，从（cóng）套餐的资费标准上讲（jiǎng），门槛还（hái）是（shì）偏（piān）高，每个用（yòng）户每（měi）月的通信消（xiāo）费水平提高了，但单纯从（cóng）语音业（yè）务来看，3G的（de）语音资（zī）费（fèi）要比2G便宜（yí）；从3G套餐享受的服务来看（kàn），也（yě）比2G多了许多（duō）。3G时代，要量身定制适（shì）合不同群体的、能（néng）让用户接纳的（de）、性价比（bǐ）高的资费政策。如中国电（diàn）信江苏公司（sī）取消了我的e家用户在江苏省（shěng）内的（de）漫游，同时推出e6、e9、尊享e9差异化套餐，既是（shì）适（shì）应（yīng）3G资费差异化趋势的（de）一大举措，也在全国率先打（dǎ）破移动业（yè）务的利益坚冰，抑制固话快速流（liú）失的局面，同（tóng）时给客户以全新的感受，扩大我的（de）e家市场份额，达（dá）到（dào）有效（xiào）益（yì）规（guī）模发展的效果（guǒ）。
趋势二：终端社（shè）会化。终端少（shǎo）是一个（gè）客观问题，用户数与终端是一个呈正（zhèng）比（bǐ）的关系，用户（hù）数少当（dāng）然终端也少，反过来终端（duān）少（shǎo）又影响用户的增加。从（cóng）目前3G的情况看，关（guān）键（jiàn）在于用户（hù）数（shù）少而非终端少。如何（hé）打破终端瓶颈（jǐng）？以史为鉴（jiàn）：中国移动从中国电信剥离后，业务发（fā）展并（bìng）非（fēi）一帆风顺，自营终（zhōng）端难（nán）以规模（mó）发展，通过让渡（dù）价（jià）值，有效（xiào）调动手机销售商（shāng）的积极性，盘活了（le）终端（duān）产业链，移（yí）动业务快速、有效益发展。
趋势三：应用多样化（huà）。业（yè）务应用缺乏是3G缺乏吸引力的主要原因（yīn）之一，因（yīn）此要针对商务人士、成功人士及普通（tōng）老（lǎo）百姓（xìng）定（dìng）制不同的3G应用和内容。据（jù）调查，目前3G应用（yòng）方面最大的潜在用（yòng）户是高校学生（shēng），作为特殊的群（qún）体，追求（qiú）时尚、好（hǎo）奇心强、敢于体验新事物是（shì）其（qí）最大的（de）特点（diǎn），大部（bù）分学生愿意体验并选择手机高速上网（wǎng）、视（shì）频通话和手机软件（jiàn）应（yīng）用类等（děng）项目。
趋势四：网络融合化。3G时代，电信网、互联网、电视网三网融合是（shì）必（bì）然（rán）趋势，光通（tōng）信技术的发展，为综（zōng）合传送各种业务信息提供了必要的带宽和传（chuán）输
趋势五：服务标准化。当前我国电信（xìn）业在服务上尚未（wèi）实现统一（yī）标（biāo）准的服务，各大运（yùn）营商在服（fú）务中差异化较大，白热化的竞（jìng）争导（dǎo）致对立情绪严重，注重业务发展，轻视客（kè）户服务，基础服务工作存（cún）在薄弱环节（jiē）。因此（cǐ）要实现（xiàn）统一（yī）服务标准，即（jí）实现统一客户感知、统（tǒng）一客户服务接触、统一客户（hù）服务账单、统一（yī）客户服务（wù）视图（tú）等。
众所周（zhōu）知，三角形（xíng）是最稳定的（de）几何图形，随着时间（jiān）的推移，三大运营商将最终形（xíng）成（chéng）三（sān）足鼎立并趋于（yú）稳定的局面，必将朝着运营商、客户（hù）和产业链三方（fāng）共赢的态势发展。
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